Никогда не извиняйся, никогда не объясняй.
Этой известной цитате приписывают множество людей, от кинозвезд до политиков.
В течение долгого времени многие влиятельные люди, возможно, считали это правильным и приемлемым отношением.
Уже нет!
Сама концепция настолько устарела в современном мире и справедливо считается невыносимо высокомерной.
Сейчас лучше понимают и принимают, что все мы несовершенны и часто не оправдываем ожиданий как самих себя, так и других.
Поэтому вполне естественно, что искренние извинения необходимы, когда мы, даже невольно, попираем чужие чувства.
Это касается наших близких личных отношений и тех, кто находится на рабочем месте.
В современном мире проявлять должное смирение - это просто здравый смысл.
Искренние извинения необходимы, чтобы выразить искреннее раскаяние в том, что вы сделали неправильно.
Они также служат проводником для восстановления отношений.
Но вот в чем дело: извинения никогда не бывают легкими, и потенциальные негативные последствия, когда они ошибаются, огромны.
И, даже если пострадавший принимает ваши извинения , может пройти много времени, прежде чем вы действительно прощены - это процесс, который нельзя торопить.
Иногда, когда извинение не идет по плану, вы можете принести больше вреда, чем пользы.
Яма, которую вы вырыли для себя, становится все глубже, что бы вы ни делали.
Это потому, что весь процесс извинений на самом деле психологически сложнее, чем вы думаете, поэтому мы часто ошибаемся.
Если вы потратите немного времени на то, чтобы подумать, как можно извиниться так, чтобы другой человек поверил и принял это, это приносит свои плоды.
Хорошие извинения облегчают начало процесса исцеления.
Продолжайте читать, чтобы узнать о некоторых инструментах, которые помогут вам справиться с трудной и болезненной задачей извиниться с более положительным результатом.
Что считается хорошим извинением?
Психотерапевт и автор бестселлеров Беверли Энгель выделяет в своей книге три отдельных элемента эффективного извинения. Сила извинений: целительные шаги, которые изменят все ваши отношения .
Она аккуратно суммирует их как Три Р: сожаление, ответственность и средство правовой защиты.
Если вы хотите, чтобы ваши извинения попали в цель и были приняты как искренние и исчерпывающие, вам необходимо убедиться, что они соответствуют всем трем полям.
Давайте рассмотрим каждую из трех рупий по отдельности ...
Сожалеть
Вы знаете, что причинили кому-то боль или каким-то образом усложнили ему жизнь, и знаете, что нужно принести извинения.
Конечно, то, что вы сделали или сказали, не могло быть преднамеренно вредным, но это был результат.
Теперь вы полны раскаяния или сожаления.
Вы должны передать это сообщение человеку, которого вы обидели, громко и ясно.
Отличное место для начала - это что-то вроде:
«Мне очень жаль, что я причинил тебе боль».
Ответственность
Вы должны четко заявить, что вы взять на себя полную ответственность за свои действия (или его отсутствие), которые причинили вред.
Вы можете прояснить это с помощью такого утверждения:
«Мне очень жаль, я сделал что-то непростительное, и я понимаю, что это глубоко ранило тебя».
Средство
То, что сделано, сделано и не может быть отменено.
Тем не менее, вам необходимо продемонстрировать готовность сделать все возможное, чтобы ограничить последствия причиненного вами вреда.
Итак, в заключительном элементе вашего значимого извинения вы должны заявить о своем четком намерении исправить ситуацию ... предложение о помощи или обещание не повторять ту же ошибку снова :
«Мне очень жаль, что я оставил тебя под кайфом, потому что я опоздал. Я обещаю никогда больше этого не делать ».
Три «Р» - полезный способ резюмировать процесс, но вопрос извинений сложен и представляет собой сеть потенциальных ловушек.
wwe игры, в которые вы можете играть
Следует учитывать множество других факторов.
Например, влияют ли такие детали, как время и язык тела, на то, насколько успешным является извинение?
А если лично извиниться невозможно, может ли письменное извинение добиться того же эффекта?
Давайте рассмотрим это минное поле нравов еще немного и попытаемся рассмотреть его в перспективе, шаг за шагом рассмотрев его.
Шаг первый - подготовка
Выделить время на то, чтобы обдумать, как вы собираетесь извиниться, всегда потрачено не зря.
Каждый опыт субъективен в том смысле, что два человека часто видят одну и ту же ситуацию по-разному.
Извиняясь, важно признать и принять, что 'правда' другого человека - это то, как он ее видит, даже если вы не обязательно согласны с тем, что он 'прав'.
Всегда думайте об извинениях в терминах «я», а не «вы / ваши», поскольку это ваши действия, которые находятся под микроскопом, и вы должны принять за них ответственность.
Например, легко сказать: «Мне жаль, что вы расстроились».
Тем не менее, это утверждение фактически отрицает вашу ответственность, подразумевая, что это проблема другого человека.
Замена слова «ты» на «Я» имеет огромное значение:
«Мне жаль, что я тебя расстроил».
Небольшой, но очень значительный сдвиг.
Желание оправдать и / или извинить свое поведение вполне естественно, но на самом деле это может подорвать искренность ваших извинений.
Хитрость заключается в том, чтобы убедиться, что вы осознаете боль, которую вы причинили другому человеку, прежде чем пытаться объяснить причины, по которым вы сделали то, что сделали, или сказали то, что сказали.
Прощение - более вероятный результат, если вы…
1. Признайте нанесенный ущерб.
2. Предлагайте извинения только после того, как вы приняли на себя ответственность.
3. Осознайте, что вы должны были сделать, и заверьте их, что этого больше не повторится.
Остерегайтесь слова 'но'
Для слова, состоящего всего из трех букв, союз «но» дает неплохой удар, когда дело доходит до опровержения ваших извинений.
Это маленькое слово называется словесный ластик .
Это смещает акцент с извинения (признание ответственности и выражение раскаяния) на оправдание вашего поведения.
Скорее всего, люди перестанут слушать, когда услышат слово «но», и ваше извинение будет недействительным.
Вместо того, чтобы сказать:
'Мне очень жаль, но я был в стрессе',
почему женщины плачут, когда злятся
перейти к гораздо более примирительным:
«Мне жаль, что я потерял самообладание. Я знаю, что это было обидно и ненужно. Я был в стрессе и сказал то, о чем сожалею ».
Вам также могут понравиться (продолжение статьи ниже):
- Как думать, прежде чем говорить
- Как простить себя: 17 советов не бред!
- Как восстановить и вернуть доверие после лжи партнеру
- 10 советов, которые помогут парам более эффективно общаться в отношениях
- Как проявлять уважение к другим (+ почему это важно в жизни)
- Почему некоторые люди никогда не извиняются и не признают свою неправоту (и как с ними бороться)
Шаг второй - время и место
Такие важные и деликатные вопросы, как извинения, требуют времени для проработки.
Если они торопятся, они редко бывают эффективными.
Как мы уже узнали, есть три «Р» - сожаление, ответственность, средство правовой защиты - и на это нужно время.
Поэтому важно выбрать время, когда вы действительно сможете сосредоточиться на извинениях и на человеке, которому вы извиняетесь.
Любые отвлекающие факторы, физические или умственные, значительно уменьшат его эффект.
Очень важно найти тихое место, где можно комфортно разговаривать и не отвлекаться.
Конфиденциальность также важна, поскольку вы, вероятно, будете обсуждать очень деликатные, личные вещи.
Избегайте жары момента
Хотя иногда вы можете сразу понять, что сделали или сказали что-то обидное, обычно неразумно пытаться извиниться в пылу сию минуту.
Огромная негативность эмоций сделает их бессмысленными и, вероятно, не будет звучать очень искренне.
Подождите, пока все не остынет.
Однако имейте в виду, что слишком долгое ожидание, чтобы извиниться, тоже может нанести ущерб, так что это прекрасный баланс.
Взять его на подбородок
Извиниться лично, как бы трудно это ни было, всегда лучший подход.
Это показывает смелость, поскольку все знают, как тяжело делать это лицом к лицу.
Эта смелость помогает проявить искренность, а не прятаться за клавиатурой и щелкать мышью или пинговать текст.
Личный контакт также позволяет важнейшему невербальному общению - выражению лица и языку тела - внести свой вклад в демонстрацию вашей искренности.
Ваше раскаяние и уязвимость будут очевидны для другого человека.
Письменное оформление
Бывают случаи, когда просто невозможно извиниться лично из-за расстояния или, возможно, нехватки времени.
В этом случае телефон предпочтительнее письменного слова, поскольку тон вашего голоса поможет передать силу ваших чувств так же, как и то, что вы на самом деле говорите.
Однако, если вы склонны противиться любой попытке говорить от чистого сердца, то письменное извинение - хороший выбор.
Это может быть из-за того, что вы нервничаете или из-за того, что вам трудно удержать ход мыслей, но вы можете относиться к тем людям, которым трудно выразить себя устно.
В таком случае написание извинений на бумаге или в цифровом виде будет менее утомительным и может даже оказаться более эффективным, поскольку оно излагает все ваше «дело» ясно и логично.
Еще одно преимущество письменных извинений заключается в том, что они снимают давление с человека, перед которым извиняетесь.
У пострадавшего есть время и пространство, чтобы решить, готов ли он / она простить вас
У них также есть возможность прочитать и перечитать ваши слова, переварить содержание и прийти к выводу в удобное для них время.
Шаг 3 - Извинения
Назад к трем рупиям
Когда вы физически собраны, находитесь в нужном месте и в нужное время, вы готовы выразить сожалеть , примите ваш обязанность и предложите, как вы планируете средство ситуация.
В рамках подготовки вы обдумаете все это заранее (не репетируйте слишком много, иначе доверие к вам резко упадет), поэтому спокойно и искренне принести извинения будет легко.
Будьте открыты, спокойны и внимательно слушайте
Когда вы говорите, вполне естественно, что пострадавший захочет ответить.
Они все еще могут быть расстроены и, конечно, имеют право выражать свои чувства .
Довольно часто их ответ будет состоять в том, чтобы выдать образец аналогичного поведения в прошлом, которое, по их мнению, связано.
Обязательно дайте им закончить и сделайте паузу для размышлений, прежде чем отвечать.
Обдумайте то, что они сказали, и постарайтесь увидеть сценарий с их точки зрения.
Что бы вы ни делали, не кричите и не оскорбляйте, даже если вы не согласны с тем, что слышите или считаете это несправедливым.
Если ситуация станет немного накаленной, прощение и решение маловероятны, поэтому предложение «тайм-аута» может быть хорошей идеей для восстановления спокойствия.
Язык тела
Невербальное общение играет ключевую роль и так же важно, как и то, что на самом деле исходит из вашего рта.
Нет смысла искренне извиняться, если вы сутулитесь, сутулитесь или сидите, защищаясь, со скрещенными руками.
Это будет означать, что вы на самом деле замкнуты и не вовлечены в разговор.
И наоборот, если вы держите удочку прямо и наклоняетесь вперед, вы будете казаться высокомерным и контролирующим, что является полной противоположностью тому, что нужно.
Стремиться к смирение .
Точно так же гримаса или кислое выражение лица будут иметь аналогичный эффект. Заставлять себя улыбаться неразумно, потому что вы будете выглядеть неискренне.
Время от времени расслабляйте лицевые мышцы.
Зрительный контакт тоже важен.
Переусердствовать может показаться устрашающим, но не смотреть в глаза противоречит искренности.
Если вы стремитесь смотреть в глаза примерно 70% времени, когда слушаете, и 50% времени, когда говорите, то соотношение будет примерно правильным.
Жесты рук - еще одна демонстрация ваших истинных чувств, поэтому во время разговора используйте открытые ладони, а не сжатые руки / кулаки.
Если это уместно и человек находится рядом с вами, прикосновение - отличный способ показать ему, что вы к нему чувствуете.
Легкое прикосновение к руке или руке или теплое объятие могут говорить о многом.
чем ты увлекаешься
Завершить с благодарностью
Когда ваше извинение принесено и принято, важно выразить свою благодарность за их присутствие в вашей жизни и за то, что это присутствие оказывает на вас повседневное влияние.
Выражайте искреннее желание ни в коей мере не портить и не ставить под угрозу отношения.
Каждый человеческий опыт, как хороший, так и плохой, является строительным блоком, который в конечном итоге делает нас такими, какие мы есть.
Большинство из нас стремится к совершенствованию на протяжении всей жизни.
При деликатном обращении процесс принесения извинений и прощения в ответ может укрепить, а не ослабить отношения.
Более того, это может помочь нам лучше понять наши собственные недостатки и, возможно, сделать маленькие шаги к тому, чтобы стать лучшей версией самих себя.
